A felmérés egyik célja csökkenteni a távolságot az intézmény és a város lakói között, illetve egy tiszta, objektív kép kialakítása a közszolgáltatásokról. Az kérdőívet január 8. és 20. között kitöltők közel 65%-nak felsőfokú végzettsége (egyetem, mesteri, doktori) van, 29%-uk pedig középiskolát vagy szakiskolát végzett.
A válaszokat elemezve, az alábbi következtetéseket lehet megfogalmazni:
1. A dolgok pozitív irányba haladnak!
A szatmáriak többsége pozitívnak ítéli meg a helyi közigazgatás megvalósításait. Míg 2017-ben 75%-a a válaszadóknak vélekedett így, 2018-ra ez a szám 95%-ra emelkedett. Míg 2018-ban a kérdőívet kitöltők 17.7%-a vélte úgy, hogy a város megfelelő irányba fejlődik, 2019-ben már 40% mondta ugyanezt.
• a válaszadók 95%-a úgy értékelte, hogy a dolgok pozitív irányba haladtak 2018-ban;
• 40%-a úgy véli, hogy Szatmárnémeti fejlődésbe megfelelő irányú;
• 54%-a vélménye szerint megfelelő a fejlődés üteme;
2. Elégedettebbek a polgármesteri hivatal tevékenységével
• a kitöltők 58%-a elégedett a közúti infrastruktúrában elért eredményekkel (utak és járdák korszerűsítése);
• 61%-a elégedett a közvilágítással;
• 72%-a úgy véli, a kulturális események értékesek és vonzóak a szatmáriak számára;
• 41%-a szerint a rendfenntartás és a közbiztonság megfelel az elvárásoknak;
• 49%-a elégedett a város zöldövezetjeinek az állapotával;.
3. Az önkormányzat legfontosabb megvalósításai 2018-ban:
Kijelenthető, hogy a kitöltők többsége elégedett a Horea utca 6. szám alatti bűnfészek felszámolásával, a köztisztaság helyreállításával, az Ostrovului utcai lakások felújításával, valamint a kétnyelvű, egységes ügyintéző iroda megnyitásával a Szamos nagyáruház negyedik emeletén.
• a válaszadók 93%-a úgy gondolja, hogy a 27 millió eurónyi európai uniós alapokból nyertes pályázat a helyi közigazgatás legfontosabb megvalósítása;
• 91 %-a úgy véli, az utcák és a járdák korszerűsítése, a közvilágítás fejlesztése, az iskolák és óvodák felújítása is fontos megvalósítás;
• 86%-a fontosnak ítéli a térfigyelőkamerák felszerelését, amely által nőtt a közbiztonság a városban;
4. A legnagyobb problémák
A szatmáriak szerint a legnagyobb problémát továbbra is a közúti infrastruktúra állapota jelenti, a forgalom akadálymentesítése, valamint a közszállítás és a köztisztaság. Azok a területek, amelyek a leginkább fejlesztésre szorulnak a válaszadók szerint:
• a köztisztaság, amellyel a kitöltők 26%-a elégedett;
• a közszállítás, amellyel a kitöltők 34%-a elégedett;
• a szociális segélynyújtás, amellyel a kitöltők 35%-a elégedett;
A válaszadók emlékeztettek arra, hogy tovább kell fejleszteni a városi mobilitást is, pontosabban: egy gyalogos híd építését, kerékpárutak építését, zöld övezetek kialakítását, valamint a körgyűrű építését sürgetik minél környezetbarátabb megoldásokkal.Továbbá még hiányosságokat látnak a közrend és a közbiztonság területén, és kihangsúlyozták, hogy nagyobb figyelmet kell szentelni a kéregetőkre, az illegális szerek fogyasztóira, az agresszívan viselkedőkre, valamint a hajléktalanokra.
A kérdőívre beérkezett válaszokat és a következtetéseket a hivatal vezetősége aprólékosan elemzi, és konkrét intézkedéseket tesz a közszolgáltatások javítása érdekében. Ugyanakkor az eredmények egyértelműen jelzik, hogy a munka nem volt hiábavaló és a fejlődésnek folytatódnia kell!